Politique de confidentialité

01. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'éditeur du site tillap.com, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Contact : contact@tillap.com.

02. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et à nos échanges :

Données collectées et finalités

Navigation (technique) — Données (exemples) : journaux techniques, adresse IP hachée, pages consultées ; Comment : mesure d'audience respectueuse, sécurité ; Origine : navigation.
Demande de contact — Données (exemples) : nom, prénom, email, téléphone, commune, message ; Comment : réponse à votre demande ; Origine : formulaire de contact.
Configuration (devis) — Données (exemples) : famille, métier, options choisies, besoin exprimé ; Comment : élaboration de votre configuration et suivi commercial ; Origine : configurateur.
Commande — Données (exemples) : identifiants, informations de paiement, adresse ; Comment : facturation, exécution du contrat ; Origine : Stripe.
Espace client — Données (exemples) : email, mot de passe (haché), préférences ; Comment : accès à votre espace ; Origine : compte client.
Support — Données (exemples) : échanges, pièces jointes, historique ; Comment : suivi de vos demandes ; Origine : échanges.

03. Finalités et bases légales

Exécuter le site et répondre à vos demandes — Base : mesures précontractuelles et contrat.
Améliorer le site et nos services — Base : intérêt légitime, mesure d'audience anonymisée.
Gérer votre compte et vos commandes — Base : exécution du contrat.
Respecter nos obligations légales — Base : obligations comptables, fiscales, légales.

04. Destinataires et sous-traitants

Équipe Tillap — Accès restreint aux personnes en charge de votre demande.
Hébergement — o2switch, pour l'hébergement du site et des données techniques.
Paiement — Stripe, pour le traitement des paiements en ligne.
E-mail — Prestataire d'envoi d'e-mails, pour vous répondre.
Autorités — Si la loi l'exige, en cas de demande légale.

Aucune donnée n'est vendue ni partagée à des tiers à des fins commerciales.

05. Durées de conservation

Durées de conservation indicatives

Contact non converti — Durée : 3 ans à compter du dernier contact ; Base : gestion commerciale.
Client actif — Durée : durée du contrat + 5 ans ; Base : gestion de la relation client.
Données de facturation — Durée : 10 ans ; Base : obligations comptables et fiscales.
Compte client — Durée : durée de vie du compte + 1 an ; Base : gestion du compte.
Journaux techniques (IP hachée) — Durée : durées courtes, agrégées ; Base : sécurité et statistiques.

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

06. Cookies et mesure d'audience

Le site n'utilise pas de cookie publicitaire ni de traqueur tiers. Une mesure d'audience first-party minimale et anonymisée peut être utilisée pour améliorer le site (aucun fingerprinting, aucune IP en clair conservée).

07. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées pour protéger vos données (chiffrement en transit, accès restreint, hachage des identifiants, sauvegardes protégées).

08. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès — Savoir quelles données nous détenons sur vous.
Rectification — Corriger une information inexacte ou incomplète.
Effacement — Demander la suppression de vos données.
Opposition — Vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
Limitation — Geler temporairement un traitement.
Portabilité — Recevoir vos données dans un format courant.

Pour exercer vos droits : contact@tillap.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

09. Transferts hors UE

Si un traitement implique un transfert hors Union européenne, il est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation), conformément au RGPD.

10. Mineurs

Les services Tillap s'adressent à des professionnels. Si un mineur nous transmet des données, nous les supprimons dès que nous en avons connaissance.

11. Évolutions de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : contact@tillap.com.

Dernière mise à jour : août 2026.